Capa 1 · Capa 5

Canales & Integraciones MNK

Touchpoints del asegurado con MNK y conexiones con sistemas internos del cliente. La Capa 1 alimenta la conversación; la Capa 5 ejecuta acciones reales (emisión, cobros, despacho de talleres).

Canales (Capa 1)

5 canales

Central Telefónica IA

voice

PROD

Llamadas 24/7, inbound y outbound. Mia atiende en tiempo real.

Voz Web (WebRTC)

web

SANDBOX

Click-to-talk embebido en el sitio web. Listo para go-live.

Livechat Web

web

SANDBOX

Texto vía widget embebido. Comparte cerebro con voz.

WhatsApp (Texto + Voz)

messaging

LISTO

Mensajes y notas de audio bidireccionales. Pendiente autenticación.

Email & Redes Sociales

LISTO

Webhooks de entrada y canales pasivos.

Integraciones MNK (Capa 5)

Diseñadas y probadas en sandbox · pendientes credenciales productivas para activar el caudal real de datos.

5 integraciones

CRM MNK

crm

SANDBOX

Tickets, leads, historial 360°. Pendiente credenciales productivas.