Base de conocimiento que alimenta a Mia vía RAG. 3 archivos · 432 líneas en total · español Costa Rica.
Procedimientos operativos: identidad legal MNK (SUGESE A13), 10+ canales oficiales, asistencia vial 24/7, procedimientos de accidente, red de talleres autorizados, deducibles, escalamiento a defensa del consumidor, directorio de personal.
Matriz de productos (Auto, Hogar/Familia, Empresas, Caución), coberturas (RC, médico, colisión, robo, vehículo sustituto), deducibles, restricciones (motos 500cc+, no Uber, no vida/salud).
Guardarraíles estratégicos: target jóvenes <35, informales, clase media, seniors. Diferenciadores ágil/digital/rápido. Restricciones de divulgación de proveedores. Programa de cashback condicionado.
Source: projects/mnk-seguros/raw/MNK_KB_*.txt